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邯郸一市民50多万新买的奔驰车 第二天玻璃就裂了

   邯郸市民封先生反映说,自己在庞大奔驰4S店花了50多万新买的一辆奔驰车,在提车的第二天不知什么原因挡风玻璃就裂了,这让他感到十分窝火。刚买的新车,好好地挡风玻璃怎么会裂了呢?是人为原因还是自行开裂的呢?

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  接到线索后,直播邯郸记者联系并见到了这位反映问题的封先生。他开过来的这辆奔驰车正是前些天在庞大奔驰4S店里买的新车,但是记者可以清晰的看到,在挡风玻璃的中央位置有一道长约20公分的裂缝。

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  封先生实在是想不通为什么刚买的新车,第二天挡风玻璃就突然自己开裂了。于是,封先生决定去庞大奔驰4S店讨一个说法。

车主 封先生:然后当天晚上我就过来了,大概6点左右。工作人员说这是人为造成的,就因为这样的问题,他把这个拍成照片发到厂家,厂家说是人为造成的。我这个车提到家里面就放到地库,在外面开着当宝贝一样开着,我现在肯定是不满意他们的说法。

封先生非常肯定自己这辆车的挡风玻璃开裂不是外力造成的,他怀疑是这辆车本身的质量有问题,同时,他担心今后还会发生类似的事情。可是, 4S店方面却认定是人为造成的。那4S点是如何判定属于人为呢?记者和封先生一同来到了位于世纪大街的庞大奔驰4S店,售后服务部经理崔晓亮说,由于封先生车的挡风玻璃开裂的认定结果是厂家做出的,所以他们也只能服从厂家的决定。

邯郸庞大4S店售后服务部经理 崔晓亮:针对封先生挡风玻璃的问题,我们经过取证给厂家发过去一个报告,厂家那边回复是受外力影响,受外力影响的话就需要封先生自行解决这个问题了。因为我们作为4S店是根据厂家那边给我的意见进行售后的维修。

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  崔晓亮还向记者拿出了一张当时取证时用手机拍摄的照片。他告诉记者,照片传到厂家之后,他们很快得到了反馈。厂家在这张照片上着重标注了挡风玻璃开裂的受力点,并且根据裂纹的特性认定是外力造成的。并告诉封先生,如果他不认可这样的结果,可以找相关的鉴定机构来进行专业鉴定。

邯郸庞大4S店售后服务部经理 崔晓亮:针对于封先生这个问题,刚提了没几天车我们也挺表示同情的,我们经销商作为客户和厂家之间沟通桥梁的作用来说,后期我们能帮到封先生的地方我们尽量去帮。

随后,记者拿着这张照片与封先生车上的裂缝进行了比对,果然在裂缝的顶端处发现了厂家所标注出的所谓的受力点,但仅凭这样的证据是否就能确定是外力所为我们不得得知。不过对于厂家给出的结论,封先生却无法接受。

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